Yog tias koj tsis nyiam kiag li ib yam dab tsi txog Sberbank kev pabcuam, ua ntej ntawm txhua tus yws rau lub txhab nyiaj nws tus kheej. Lub txhab nyiaj tswj hwm tau saib xyuas kom meej tias cov neeg siv khoom txaus siab rau kev pabcuam. Cov lus tsis txaus siab thiab cov teeb meem nyuaj tau xa mus los ntawm chav tshwj xeeb uas kuaj cov lus nug thiab kev tsis txaus siab thiab sim daws lawv kom pom zoo ntawm cov neeg siv khoom.
Cov Lus Qhia
Kauj ruam 1
Yog tias koj muaj daim ntawv thov Sberbank Online rau iOS lossis Android, sau qhov tsis txaus siab hauv kev sib tham - kev pabcuam hauv daim ntawv thov hu ua "Dialogues". Cov keeb kwm tag nrho ntawm cov ntawv sau tau txais kev cawm dim, tab sis tsuas yog rooj plaub, koj tuaj yeem nqa thaij duab ntawm qhov kev sib tham kom koj muaj kev pom zoo ntawm koj cov lus thov.
Kauj ruam 2
Yog tias nws yooj yim dua rau koj siv lub khoos phis tawm, sau ntawv rau hauv koj li Sberbank Online tus kheej cov nyiaj (txuas "Letter to the bank" hauv qab) lossis hauv txhab nyiaj ntawm lub vev xaib. Cov lus teb yuav nyob hauv koj cov ntawv.
Kauj ruam 3
Yog tias koj tsis xav sau dab tsi, hu rau lub txhab nyiaj los ntawm tib daim ntawv thov txawb (nyem lub cim nrog lub xov tooj), yog tias muaj Is Taws Nem siv. Los yog hu rau tus xov tooj pub dawb 900 ntawm koj lub xov tooj ntawm tes. Los ntawm tus xov tooj muaj kab koj tuaj yeem hu +7 495 500-55-50.
Kauj ruam 4
Yog tias koj tsis txaus siab rau cov lus nug hauv bank thiab koj xav kom ua tiav kev ncaj ncees, hu rau Sberbank Ombudsman Service. Nov yog txoj kev ywj pheej ntawm Sberbank, uas hais qhia ncaj qha rau lub taub hau ntawm lub txhab nyiaj, German Gref. Lawv coj ntawm cov teeb meem feem ntau sib cav thiab tsis yog-tus qauv uas tshwm sim ntawm cov neeg. Nws ua rau kev txiav txim siab hu rau Ombudsman Kev Pab Cuam nkaus xwb tom qab koj tau txais cov lus teb los ntawm lwm cov kev faib nyiaj hauv lub tuam txhab thiab tsis txaus siab.
Kauj ruam 5
Yog tias txawm teb ntawm Ombudsman Service tsis haum koj, koj tuaj yeem sim hu rau tus thawj saib xyuas kev saib xyuas rau txhua lub tsev txhab nyiaj hauv Lavxias - Central Bank. Tab sis koj yuav tsum nco ntsoov tias Lub Tuam Txhab Nruab Nrab yuav xub xa cov lus thov mus rau lub txhab nyiaj, tom qab ntawd koj cov teeb meem yuav raug kawm nyob rau lwm yam. Yog li, cov lus teb yuav tsis nrawm. Thiab thaum nws thaum kawg tuaj txog, muaj tsawg lub caij nyoog uas nws yuav sib txawv heev los ntawm cov lus teb ntawm lub txhab nyiaj nws tus kheej.
